Inicia sesión con la dirección de correo y la contraseña que elegiste al registrarte. Tu cuenta es válida tanto para el casino como para las apuestas deportivas, así que con un solo inicio de sesión tendrás acceso a todo: tu saldo de bonos, tus puntos de fidelidad y tu historial de pagos.
Elige tu dirección de correo electrónico, una contraseña y la divisa de tu cuenta. La divisa no se puede cambiar más adelante, así que elige aquella en la que realmente vayas a hacer tus ingresos. En este paso también debes confirmar tu fecha de nacimiento y aceptar las condiciones.
Escribe tu nombre completo, dirección, país y número de teléfono tal y como aparecen en tus documentos de identidad. Cualquier discrepancia en estos datos es la causa más habitual de que se retrase tu primera retirada de fondos.
Elige un método de pago, introduce al menos 10 € y marca la casilla correspondiente a la oferta de bienvenida del casino o de las apuestas deportivas. El dinero y el bono se ingresan al instante en tarjetas, monederos electrónicos y criptomonedas.
Se te pedirá que verifiques tu identidad antes de tu primer retiro y, en ocasiones, incluso antes si se detecta algún problema con un ingreso. Si subes los documentos el mismo día que te registras, te ahorras esperas más adelante. La aprobación suele tardar unas horas en horario laboral y rara vez más de un día.
| Documento | Objetivo | Formato aceptado |
|---|---|---|
| Pasaporte o DNI | Confirma tu identidad y tu edad | Foto o escaneo en color, con todas las esquinas visibles |
| Factura de servicios públicos o extracto bancario | Confirma tu dirección de registro | Emitido en los últimos tres meses |
| Foto de la tarjeta o captura de pantalla de la cartera | Confirma que eres el titular del método de pago | Los dígitos del medio están ocultos, pero el nombre se ve |
| Selfie con un documento | Solo se pide para retiradas de importes elevados | Se puede leer tanto la cara como el documento en un solo fotograma |
El paquete de bienvenida, las recargas semanales, el reembolso y los giros gratis de los domingos se añaden a tu cuenta automáticamente.
Más de treinta formas de ingresar dinero y retiradas a monederos electrónicos que suelen procesarse en un día, sin comisiones.
Cada apuesta te da puntos de fidelidad que te permiten subir por la escala de cinco niveles para conseguir límites más altos y reembolsos.
Un solo saldo para ambos productos, así que nunca tendrás que mover dinero entre dos cuentas distintas.
Usa el enlace para restablecer la contraseña que aparece en el formulario de inicio de sesión. Se te enviará un mensaje a tu dirección de correo electrónico registrada con un enlace que solo estará válido durante un rato. Si no lo recibes en unos minutos, revisa tu carpeta de spam antes de ponerte en contacto con el chat en directo. El servicio de atención al cliente nunca te dirá cuál es tu contraseña actual; solo puede iniciar el proceso de restablecimiento.
La mayoría de los errores al iniciar sesión se deben a tres cosas: un error tipográfico en la dirección de correo, haber dejado mayúsculas en el campo de la contraseña o que la cuenta se haya bloqueado temporalmente tras varios intentos fallidos. El bloqueo se desactiva solo al cabo de un rato. Si antes habías activado una autoexclusión o un periodo de espera, la cuenta permanecerá bloqueada hasta que finalice ese periodo y el servicio de atención al cliente no podrá desbloquearla antes de tiempo.
Inicia sesión a través de una conexión cifrada, usa una contraseña que no utilices en ningún otro sitio y activa la autenticación de dos factores en la configuración de tu cuenta. Nunca compartas tus credenciales con nadie, ni siquiera con personas que digan ser del personal, y ten cuidado con los correos electrónicos para restablecer la contraseña que no hayas solicitado.
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